DVD、音箱、功放、家庭影院产品保用说明

一、根据国家有关法规，全面实行三包 步步高电子产品的用户，将根据国家有关部门在2002年7月23日发布的《家用视听商品修理更换退货责任规定》，享受全面三包服务。 

二、 保用原则 
    1、正常操作使用情况下，出现故障，未经拆修，自购买之日起七日内包退、十五日内包换、整机一年保用、机内主要部件(主要部件明细见附件)两年保用。 
    2、注明赠品字样的随机附件，不予包换或保修。 
    3、属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理： 
       a.人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等； 
        b.用户私自拆机（包括音箱箱体）、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；
       c.因不可抗拒力（如水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏；
       d.无产品保用卡和有效购买凭证的；
       e.产品保用卡和购买凭证与产品型号、条码不符或者涂改的。 
三、保用方法 
    1、三包时，必须凭保用卡和有效购买凭证。如有遗失，请与本公司客户服务部联系，查询用户信息档案 （通过寄回保用卡副卡建立档案）。 
    2、符合包换的产品，您可就近去我公司联保点换货，换货时，主机有故障，则免费更换本公司同规格、 同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。 
    3、对需要维修的产品，您可以到本公司全国联保网络的任一联保点或寄回本公司客户服务部进行维修。 
四、保用卡在购买产品后请即填写，无公司保用专用章无效。 
五、请务必填写好保用卡，并把保用卡副卡在购买后1个月内寄回本公司，以便更好地享受本公司提供的服务。

附件：家用视听商品主要部件明细

VCD、超级VCD产品保用说明

一、根据国家有关法规，全面实行三包 步步高电子产品的用户，将根据国家有关部门在2002年7月23日发布的《家用视听商品修理更换退货责任规定》，享受全面三包服务。
二、保用原则 
    1、正常操作使用情况下，出现故障，未经拆修，自购买之日起七日内包退、整机三个月包换、一年内保用、机内主要部件(主要部件明细见附件)两年保用。 
    2、注明赠品字样的随机附件，不予包换或保修。 
    3、属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理： 
         a.人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等； 
         b.用户私自拆机（包括音箱箱体）、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；
         c.因不可抗拒力（如水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏；
        d.无产品保用卡和有效购买凭证的；
        e.产品保用卡和购买凭证与产品型号、条码不符或者涂改的。
三、保用方法 
    1、三包时，必须凭保用卡和有效购买凭证。如有遗失，请与本公司客户服务部联系，查询用户信息档案 （通过寄回保用卡副卡建立档案）。 
    2、符合包换的产品，您可就近去我公司联保点换货，换货时，主机有故障，则免费更换本公司同规格、 同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。 
    3、对需要维修的产品，您可以到本公司全国联保网络的任一联保点或寄回本公司客户服务部进行维修。 
 四、保用卡在购买产品后请即填写，无公司保用专用章无效。 
 五、请务必填写好保用卡，并把保用卡副卡在购买后1个月内寄回本公司，以便更好地享受 本公司提供的服务。

   附件：家用视听商品主要部件明细：