出现上面情况有两种可能：
1）U盘用电脑格式化过，使用的格式不正确（手机的U盘或者T-F卡在电脑上格式化只能使用FAT格式进行格式化，如果格式化为FTA32在手机上使用会出现一些异常；如果格式化为NTFS，在手机上只能识别盘符的存在，但空间为0）。
2）U盘可能被损坏，而不能正常识别容量大小了。
处理方法：再次通过电脑使用FAT格式进行格式化一次或通过手机“格式化U盘”（一定通过手机格式化U盘），一般是可以修复的。具体方法参照说明书，如果无效，需到服务中心由专业人员处理